Termos & Condições
CV Casa da Visão
1. Identificação
A loja online CV Casa da Visão é explorada por:
Nome: Destacalhar, Unipessoal Lda
NIF: 514757213
Morada: Av. da República, Nº 102, 4580-193 Paredes
Email: geral@cvcasadavisao.pt
Contacto telefónico: 928 155 573 (custo de chamada para a rede móvel nacional)
Ao aceder e utilizar este website, o utilizador aceita os presentes Termos e Condições.
2. Produtos e Disponibilidade
Todos os produtos apresentados estão sujeitos a disponibilidade de stock.
A CV Casa da Visão reserva-se o direito de:
Alterar preços sem aviso prévio
Corrigir erros tipográficos ou de sistema
Cancelar encomendas em caso de erro evidente (preço ou stock)
Em caso de indisponibilidade após a compra, o cliente será informado e reembolsado na totalidade.
3. Preços e Pagamento
Todos os preços incluem IVA à taxa legal em vigor.
Antes da confirmação da encomenda, o cliente será informado do preço total, incluindo custos de envio.
Os métodos de pagamento disponíveis incluem:
Referência Multibanco
MB Way
Cartão bancário (quando aplicável)
A encomenda só será processada após confirmação de pagamento.
A CV Casa da Visão reserva-se o direito de recusar ou cancelar encomendas em caso de suspeita de fraude.
4. Envio e Entrega
As encomendas são expedidas após confirmação de pagamento.
Prazos estimados:
Portugal Continental: 1 a 3 dias úteis
Ilhas: 3 a 7 dias úteis
A CV Casa da Visão não se responsabiliza por atrasos causados por:
Transportadoras
Greves ou fatores externos
Dados incorretos fornecidos pelo cliente
5. Cancelamento de Encomendas
O cliente pode solicitar o cancelamento da encomenda antes da sua expedição.
Após envio, aplica-se a política de devolução descrita abaixo.
6. Direito de Livre Resolução (Devoluções)
Nos termos legais, o cliente pode devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias após receção, sem necessidade de justificação.
Condições:
Produto em perfeito estado, sem sinais de uso
Embalagem original intacta
Todos os acessórios incluídos
Processo:
Contactar o apoio ao cliente
Enviar o produto para análise
Após validação, será emitido o reembolso
Custos:
Os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente
O reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias após receção e verificação do produto.
A CV Casa da Visão pode reter o reembolso até à receção dos bens devolvidos.
7. Garantia
Todos os produtos estão abrangidos pela garantia legal de 3 anos, conforme legislação da União Europeia.
Em caso de defeito de conformidade, o cliente deve contactar o apoio ao cliente.
A garantia não cobre:
Danos por uso indevido
Desgaste normal
Acidentes ou negligência
8. Reclamações
O cliente pode apresentar reclamação através:
Email de suporte
Livro de Reclamações Eletrónico
9. Responsabilidade
A CV Casa da Visão não será responsável por:
Danos indiretos ou consequenciais
Interrupções no funcionamento do website
Erros técnicos fora do seu controlo
10. Proteção de Dados
Os dados pessoais são tratados de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).
Serão utilizados exclusivamente para:
Processamento de encomendas
Comunicação com o cliente
Cumprimento de obrigações legais
11. Resolução de Litígios
Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer:
Plataforma Europeia:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Entidade Nacional:
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo competente
Mais informações:
https://www.consumidor.gov.pt
12. Reserva de Propriedade
Os produtos permanecem propriedade da CV Casa da Visão até ao pagamento integral dos mesmos.
13. Lei Aplicável
Os presentes Termos e Condições regem-se pela lei portuguesa.
Em caso de litígio, será competente o tribunal da área de residência do consumidor, nos termos legais.
14. Alterações
A CV Casa da Visão reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento.
15. Apoio ao Cliente
Para qualquer questão, o cliente pode contactar:
Email: geral@cvcasadavisao.pt
Telefone: 928 155 573
Trocas, Devoluções & Garantia – CV Casa da Visão
🛡️ Compra 100% Segura
Na CV Casa da Visão queremos que compre com total confiança.
Se algo não correr como esperado, garantimos um processo simples, rápido e sem complicações.
🔄 Trocas e Devoluções Simplificadas
Dispõe de 14 dias após a receção da encomenda para devolver o produto, sem necessidade de justificar.
✔️ Condições para devolução:
Produto sem sinais de uso
Embalagem original intacta
Todos os acessórios incluídos
📦 Como fazer:
Envie email para geral@cvcasadavisao.pt
Indique o número da encomenda
Recebe instruções rápidas para envio
Após receção e verificação, tratamos do reembolso.
💸 Custos:
Portes de devolução a cargo do cliente
💰 Reembolsos
Processados até 14 dias após receção do produto
Efetuados pelo mesmo método de pagamento (sempre que possível)
👉 Sem complicações, sem burocracia desnecessária.
🔧 Garantia de 3 Anos
Todos os produtos incluem garantia legal de 3 anos.
Se houver algum problema:
Analisamos o produto
Reparamos, substituímos ou reembolsamos
A garantia cobre:
✔️ Defeitos de fabrico
✔️ Problemas de conformidade
Não cobre:
❌ Uso indevido
❌ Danos acidentais
❌ Desgaste normal
⚡ Cancelamento Rápido
Mudou de ideias?
Pode cancelar a encomenda antes do envio
Basta contactar-nos imediatamente
🤝 Apoio ao Cliente Real
Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda:
📞 928 155 573
Resposta rápida e direta — sem respostas automáticas frustrantes.
🎯 O Nosso Compromisso
Não queremos apenas vender.
Queremos que compre com confiança e volte.
Se houver algum problema, resolvemos.
Simples assim.